Hilfe
Häufige Fragen
Wenn deine Frage hier nicht steht, schreib uns. Wir nehmen sie auf, damit die Nächste sie hier findet.
Bestellung und Versand
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden an Werktagen bis [14] Uhr am selben Tag. Innerhalb Deutschlands ist die Sendung in der Regel nach [1] bis [3] Werktagen da, nach Österreich und in die Schweiz nach [3] bis [5] Werktagen.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands versenden wir kostenfrei. Nach Österreich und in die Schweiz berechnen wir [0,00] €. Bei Lieferungen in die Schweiz können Zoll- und Einfuhrabgaben anfallen, die du direkt beim Transportdienst zahlst.
Bekomme ich eine Sendungsnummer?
Ja, sobald das Paket unser Lager verlässt, automatisch per E-Mail. Falls die Mail nicht ankommt, prüfe bitte den Spam-Ordner oder frag den Status über unsere Sendungsverfolgung ab.
Kann ich die Lieferadresse noch ändern?
Solange die Bestellung nicht versandt ist, ja. Schreib uns möglichst schnell mit der Bestellnummer. Danach kannst du die Zustellung meist noch direkt beim Transportdienst umleiten.
Rückgabe und Widerruf
Wie lange kann ich zurückgeben?
Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Darüber hinaus räumen wir freiwillig 30 Tage Rückgaberecht ein. Das ist eine zusätzliche Zusage von uns und schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.
Darf ich das Gerät ausprobieren?
Ja. Du darfst es prüfen wie im Ladengeschäft. Wenn durch eine darüber hinausgehende Nutzung ein Wertverlust entsteht, dürfen wir dafür einen Ausgleich verlangen — in der Praxis kommt das selten vor.
Wer zahlt die Rücksendung?
Bei Widerruf innerhalb von 14 Tagen tragen wir die Kosten der Rücksendung innerhalb Deutschlands. Bei der freiwilligen 30-Tage-Rückgabe trägst du das Rückporto.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Wir erstatten innerhalb von [14] Tagen nach Eingang der Rücksendung, über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.
Geräte und Anwendung
Welches Gerät passt zu meinem Haar?
Die Vergleichsseite führt in zwei Minuten durch die Entscheidung. Wenn du unsicher bist, schreib uns kurz, wie lang und wie dicht dein Haar ist und was du erreichen willst.
Wie heiß werden die Geräte?
Die höchste Stufe liegt bei [190] °C, gemessen am Luftaustritt. Für feines Haar reicht in der Regel die mittlere Stufe. Wir gehen bewusst nicht höher, weil darüber sichtbare Schäden beginnen, ohne dass das Ergebnis besser wird.
Brauche ich Hitzeschutz?
Ja, auch bei moderaten Temperaturen. Das ist kein Verkaufsargument von uns — wir verkaufen den Hitzeschutz nicht mal selbst. Es ist schlicht der Unterschied zwischen glänzenden und stumpfen Längen nach einem halben Jahr.
Sind die Aufsätze untereinander kompatibel?
Rundbürste, Glättbürste, Volumenaufsatz und die Düsen nutzen bei Halo und Pulse dieselbe Magnetaufnahme. Die beiden Lockenaufsätze brauchen die Luftführung des Halo. Der Glide arbeitet ohne Aufsätze.
Wie oft muss ich den Filter reinigen?
Etwa alle [4] Wochen, bei täglicher Nutzung öfter. Ein zugesetzter Filter kostet Luftleistung und treibt die Temperatur hoch. Die Anleitung steht auf der Pflegeseite.
Gewährleistung und Ersatzteile
Wie lange habe ich Gewährleistung?
24 Monate ab Erhalt, gesetzlich, ohne Registrierung. Innerhalb der ersten 12 Monate wird vermutet, dass ein Mangel schon bei Übergabe vorlag.
Was ist der Unterschied zu einer Garantie?
Die Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben und gilt immer. Eine Garantie wäre eine freiwillige zusätzliche Zusage. Wir geben derzeit keine gesonderte Garantie ab, sondern halten uns an die gesetzlichen 24 Monate.
Bekomme ich Ersatzteile?
Aufsätze, Filter und Netzkabel führen wir als Ersatzteile und halten sie mindestens [5] Jahre nach dem letzten Verkaufstag eines Geräts vor.
Mein Gerät ist defekt — was jetzt?
Schreib uns mit Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung, gern mit Foto oder Video. Bitte öffne das Gerät nicht selbst; ein geöffnetes Gerät können wir nicht mehr annehmen.
Zahlung und Konto
Welche Zahlungsarten gibt es?
PayPal, Kreditkarte, Klarna und Sofortüberweisung. Die vollständige Liste siehst du im Checkout — welche Optionen erscheinen, hängt auch vom Lieferland ab.
Kann ich auf Rechnung zahlen?
Über Klarna ja, sofern Klarna die Bonitätsprüfung bestätigt. Diese Entscheidung trifft Klarna, nicht wir.
Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein, du kannst als Gast bestellen. Mit Konto siehst du Bestellungen und Sendungsnummern später wieder.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, sie liegt der Bestellbestätigung bei und ist im Kundenkonto abrufbar.
Dazu haben wir noch nichts. Schreib uns die Frage, wir nehmen sie auf.
Frage nicht dabei?
Schreib uns. An Werktagen antworten wir innerhalb von 24 Stunden — auch dann, wenn die Antwort lautet, dass unser Gerät nicht zu dir passt.
Frage stellenMirosa ist ein unabhängiger Händler und steht in keiner Geschäfts- oder Vertragsbeziehung zu Dyson. Alle genannten Marken- und Produktnamen sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber und werden ausschließlich zur Beschreibung der von uns angebotenen Originalware verwendet (§ 24 MarkenG).